Returns and Refund Policies
Παρακαλώ διαβάστε προσεκτικά τους όρους & την πολιτική αγορών και επιστροφών προτού προβείτε σε οποιαδήποτε διαδικτυακή συναλλαγή.
Επιστροφές ελλατωματικών προϊόντων
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελλατωματικό μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο theartysouls@gmail.com ή τηλεφωνικώς στο 69 78 51 69 68 και να αναφέρετε το πρόβλημα σας. Το προϊόν θα γίνει δεκτό μόνο μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της, όπως προβλέπεται στους όρους, αλλά θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 2 ημερών από τη στιγμή που θα λάβετε το πακέτο.
Αλλαγή μεγέθους
Επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος που δεν οφείλεται σε δικό μας λάθος γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη και μόνο με την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μέσα στην αρχική του συσκευασία, με την απόδειξη λιανικής πώλησης και εντός 7 ημερών από την ημέρα αγοράς του. Σε αυτήν την περίπτωση τα έξοδα αποστολής βαραίνουν τον πελάτη.
Επιστρόφη χρημάτων
Στην περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να μας αποστείλετε το δέμα σας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Το κόστος επιστροφής προϊόντων επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Οι επιστροφές γίνονται μέσω Εθνικής τράπεζας. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί σε λογαριασμό της ίδια τράπεζας τότε τα χρήματα πιστώνονται την ίδια χρονική στιγμή, χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση. Εάν η επιστροφή πραγματοποιηθεί από άλλη τράπεζα, τότε τα έξοδα επιμερίζονται και προκύπτει εκατέρωθεν επιβάρυνση της τάξεως των 2 – 4 ευρώ, για την οποία δεν ευθύνεται το κατάστημά μας.
Σε περίπτωση που αγοράσετε ενα προϊόν εκτώς αποθέματος, έχετε τη δυνατότητα να σας επιστραφεί ολόκληρο το ποσό της πληρωμή σας. Κατά την περίοδο των εκπτώσεων δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.
Please read carefully the terms and policies of our brand before any online order
Returns of defective products
In the case of receiving defective products, you can contact with us via email in theartysouls@gmail.com or via telephone in +30 69 78 51 69 68 and inform us about the problem. The product will be accepted for return only with its receipt and within 7 working days from the date of the delivery and after you have informed us within 2 days after the date of delivery.
Changes in size
Returns occurring due to different sizes are acceptable only if the product is in its initial factory condition, within its packaging and with its receipt. The product must be returned within 7 working days from the date of the delivery. In this case, customers pay the cost of delivery.
Refund
You can exchange your item within 7 calendar days of receiving your order. The replacement product can only be accepted if it is in the original-factory condition. The customer has to pay the cost of the delivery return.
Returns are implemeted by National Bank of Greece. If the return considers the same bank, the return will be implemented within a day with no extra costs. If the return considers a different bank, additional costs will be appplied which our store is not responsible for. In case of an out of stock product in size, there is the right of returning the whole amount of money. During the period of sales, refunds are not applicable.
